یکی از مهم ترین دلایلی که باعث می شود افراد از خرید انواع تجهیزات و وسایل آنلاین ترس و واهمه داشته باشند، ترس از خراب شدن و یا شکستگی این محصولات است. چرا که اغلب سایت ها به صورت آنلاین فعالیت می کنند و امکان مرجوعیت را برای مشتری قرار نمی دهند. بنابراین بهتر است بدانید که خرید از این سایت به این صورت نیست و می توانید با خیال آسوده به مرجوع کردن کالای مورد نظر خود در صورت آسیب دیدگی بپردازید.
آیا مرجوع کردن کالا در این فروشگاه امکان پذیر است؟
برخی از کالاها هستند که در بعضی از مواقع ممکن است به دلایل مختلف تا به دست مشتری می رسد، دچار آسیب و شکستگی شود. با این وجود فروشگاه های آنلاین زیادی به این موضوع توجهی ندارند و قابلیت مرجوعیت کالا را در اختیار مشتری قرار نمی دهند. ولی بهتر است بدانید که این فروشگاه اینطور نیست و برای کسب رضایت مشتری امکان مرجوع کردن کالای دریافتی را در صورت شرایط و قوانین وضع شده در اختیار مشتری قرار می دهند.
این موضوع باعث می شود تا خریدار و مشتری بتواند با خیال آسوده تری به صرف هزینه مورد نظر برای خرید محصول مورد نیاز خود بپردازد. بنابراین در فروشگاه ما می توانید با کیفیت ترین انواع وسایل را با نازل ترین قیمت خریداری کنید. پس بدون فکر کردن می توانید نیازهای خود را برای هدفی که در ذهن دارید برآورده کنید. متاسفانه امروزه سایت های آنلاین زیادی از این قابلیت برخوردار نیستند، که این قطعا برای اعتماد مشتری سخت تر خواهد بود.
مرجوعیت کالا به چه صورت انجام می شود؟
با توجه به به تمامی موارد ذکر شده بهتر است بدانید که برای حفظ حق و حقوق مشتری، زمانی که شما کالای خریداری شده را دریافت کردید، و به هر دلیلی تمامی کالاهایی که خریداری کرده اید به صورت زخمی شده و آسیب دیده به دست شما رسیده اند، برای افراد مرجوع می شوند. به این صورت می توانید دوباره کالای نو و سالم را تحویل بگیرید.
بهتر است بدانید که دریافت کالای مرجوع شده با هماهنگی های لازم از سمت کارشناسان فروشگاه به راحتی برای شما انجام می شود. پس ارسال آن با باربری و وانت و انواع وسایل باربری این چنینی صورت می گیرد که راحت تر است و دردسری به همراه ندارد.
هزینه مرجوعیت کالا
یکی از مهم ترین مسائل در مرجوعیت کالا از این فروشگاه، هزینه ای است که باید از آن اطلاع کسب کنید. بهتر است بدانید که هزینه ای که برای مرجوعیت تعیین می گردد و محاسبه می شود، برای کسانی که در داخل شهر مازندران ساکن باشند، کاملا رایگان است. پس این هزینه تمام و کمال به وسیله فروشگاه پرداخت می شود. ولی کسانی که خارج از مازندران ساکن باشند و قصد مرجوعیت کالای آسیب دیده را داشته باشند، باید هزینه آن را خودشان پرداخت کنند و این هزینه کاملا به عهده مشتری است.
روش های مرجوعی کالا
بهتر است بدانید که مرجوع کردن کالا تنها در زمانی امکان پذیر است که کالای شما به صورت کامل آسیب دیده و شکسته باشد. پس در غیر این صورت، در زمانی که از کالای سفارش داده شده خوشتان نیامده و یا به هر دلیلی از خرید آن پشیمان شده اید امکان پذیر نمی باشد.
روش مرجوعی کالا به این صورت است که ابتدا درخواست کالای مرجوعی را به وسیله سایت مورد نظر ثبت می کنید. سپس درخواست شما توسط کارشناسان ما مورد بررسی قرار می گیرد. مرحله بعدی به مراحل دریافت کالا و بررسی ایراد و مشکل آن اختصاص پیدا می کند. پس در صورت تایید اینکه کالا در زمان ارسال آسیب دیده است، کالای آسیب دیده مرجوع می شود و در مقابل کالای سالم تحویل داده خواهد شد.
مدت زمان مرجوع کردن کالا
بهتر است بدانید تنها باید ظرف 48 ساعت مرجوعیت کالا اطلاع داده شود و نه بیشتر. چرا که پذیرفته نمی شود.
فروشگاه ما به دلیل آنکه رضایت مشتری مداری را کسب کند، امکان مرجوع کردن کالای شکسته و یا آسیب دیده را برای مشتری قرار داده است که به راحتی می توانید در صورت شرایط ذکر شده از این قابلیت استفاده کنید. در صورتی که در مازندران هستید، همکاران ما با شما هماهنگی های لازم را انجام داده و در ساعت مشخص کالای مرجوع شده را دریافت می کنند.